FAQ
ご注文について
ご注文の際に、メールアドレスが正確に入力されなかった可能性がございます。その際はお手数ですが、cozy@ilandkk.com までお問い合わせください。
ご注文の最後に、「ご注文ありがとうございました」のメッセージが出る前に、違う画面に移動されませんでしたでしょうか。このような場合、ご注文が確定されない場合がございます。ご注文されているかご確認されたい場合は、ご注文の際のご氏名をご記入の上、cozy@ilandkk.com までお問い合わせください。
商品の不具合はお届日より1年間の保証とさせていただいております。
保証書は発行しませんが弊社で管理しておりますのでご安心ください。
なお、商品にメーカー保証の記載がございます場合はその期間と内容を優先とさせていただきます。
当店では保証書への店舗の押印を行っておりません。
保証期間内の不具合が発生は、メーカーか当店までご相談ください。
また、ご注文確認メールが納品書となりますので保管をお願いします。
お届けについて
残念ながら現在は海外へのお届けは承っておりませんで、日本国内に限らせていただいております。
申し訳ございませんが、1回のご注文でお届け先は1箇所とさせていただきます。複数箇所のお届けをご希望の場合 分けてお申し込みいただきますと、その分だけお届け先をご指定いただけます。
コージーアイランドまでご連絡ください。(変更出来ない場合もございますので、予めご了承ください)
<連絡先>
- 電話番号:
- 027-263-2000(9:00〜17:00)土日祭日、年末年始、当店休日を除く
- E-mail:
- cozy@ilandkk.com
返品・交換について
返品時の理由によって異なります。お客様のご都合による返品の送料はお客様負担でお願いいたします。
また、商品不良等、当店の責任による返品・交換の場合は当店負担にて交換、引き取りさせていただきます。
内容をご確認の上 コージーアイランドまでご連絡ください。
<連絡先>
- 電話番号:
- 027-263-2000(9:00〜17:00)土日祭日、年末年始、当店休日を除く
- E-mail:
- cozy@ilandkk.com